Všeobecné obchodní podmínky Holubio

1. Provozovatel a kontakt

1. Webovou aplikaci Holubio provozuje LRH reality s.r.o., IČO 245 16 686, se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 150258 (dále jen „LRH“ nebo „Provozovatel“).

2. Kontaktní údaje Provozovatele jsou:

• e-mail: info@holubio.com;
• telefon: +420 777 230 829;
• poštovní adresa: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno.

3. Na uvedeném e-mailu LRH přijímá dotazy, reklamace, odstoupení, žádosti týkající se účtů nebo osobních údajů a oznámení možného protiprávního obsahu. Obsah nebo profil lze nahlásit také funkcí Nahlásit v Holubio.

2. Rozsah a pojmy

1. Tyto podmínky upravují používání webové aplikace Holubio. Mobilní aplikace pro iOS a Android nejsou součástí této verze služby.

2. Uživatelem je návštěvník nebo registrovaná osoba používající Holubio. Spotřebitelem je člověk jednající mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání.

3. Tvůrcem je Uživatel, který v Holubio zveřejňuje profil nebo obsah. Obsahem se rozumí zejména text, fotografie, video, komentář, hodnocení, recenze, informace o místě, trase nebo itineráři a údaje veřejného profilu.

4. Placeným tarifem se rozumí úplatné předplatné Obsahu konkrétního profilu. Produkční objednávání Placených tarifů není v této verzi Holubio dostupné.

5. Smlouva o bezplatném účtu se uzavírá mezi Uživatelem a LRH. Produkční objednávání Placeného tarifu není aktivní, jak stanoví článek 8.

6. Uživatel, který vytváří profil nebo zveřejňuje Obsah, se vedle těchto podmínek řídí také Podmínkami pro tvůrce obsahu. Pravidla komunity a moderace se vztahují na každé použití interaktivních funkcí a jsou spolu s těmito podmínkami součástí smluvních pravidel Holubio.

3. Současný rozsah služby

1. Holubio je komunitní platforma pro cestování a turistiku. Podle dostupnosti jednotlivých funkcí umožňuje zejména prohlížet a vytvářet profily a příspěvky, vkládat fotografie a videa, pracovat s místy, trasami a itineráři, vyhledávat a filtrovat obsah, sledovat profily a přidávat komentáře, hodnocení nebo vlastní recenze. LRH uživatelská hodnocení nepovažuje za ověřená, ledaže je u konkrétního hodnocení výslovně popsán použitý způsob ověření.

2. Veřejné profily a veřejný Obsah mohou být dostupné bez přihlášení. U jednotlivého Obsahu může být podle nabídky rozhraní zvolena veřejná, soukromá nebo jinak omezená viditelnost.

3. Holubio používá služby Google Maps pro zobrazení map, tras a míst. Používání mapových prvků se řídí také podmínkami společnosti Google. Funkce Moje poloha se spustí jen na výslovnou akci Uživatele a po udělení oprávnění v prohlížeči; Holubio přesnou polohu průběžně nesleduje ani ji neukládá do uživatelského profilu.

4. Holubio v této verzi nezobrazuje recenze přebírané z Google a nepoužívá umělou inteligenci ani strojové učení.

4. Technické předpoklady a dostupnost

1. Používání vyžaduje internetové připojení a běžný aktualizovaný webový prohlížeč s podporou zabezpečeného připojení, JavaScriptu, nezbytných cookies a místního úložiště. Nahrání souboru nebo použití jednorázové polohy vyžaduje příslušné oprávnění zařízení či prohlížeče.

2. Služba může být dočasně omezena údržbou, bezpečnostním opatřením, výpadkem sítě nebo externí služby či jinou událostí mimo rozumnou kontrolu LRH.

3. LRH poskytuje aktualizace potřebné k udržení ujednané funkčnosti a bezpečnosti digitální služby. Vyžaduje-li aktualizace součinnost Uživatele, LRH jej o tom přiměřeně informuje.

5. Registrace a účet

1. Veřejný Obsah lze prohlížet bez účtu. Smlouva o účtu vzniká dokončením registrace za podmínek zobrazených v registračním procesu.

2. Uživatel se může registrovat e-mailem a heslem nebo využít nabízené přihlášení prostřednictvím Google či Facebook. Uživatel uvede pravdivé a aktuální údaje, chrání své přihlašovací údaje a bez zbytečného odkladu oznámí podezření na zneužití účtu.

3. Holubio je službou pro obecné publikum; marketingově ani obsahově není záměrně určeno dětem nebo jiné zranitelné skupině. Holubio věk technicky neověřuje. Osoba, která není plně svéprávná, smí Holubio používat a uzavírat smlouvy pouze v rozsahu odpovídajícím její rozumové a volní vyspělosti a právním předpisům; jinak za ni jedná nebo potřebný souhlas uděluje zákonný zástupce.

4. Uživatel může v nastavení odhlásit evidované zařízení. O ukončení a výmaz celého účtu žádá e-mailem; samoobslužný výmaz účtu ani samoobslužný úplný export nejsou v této verzi dostupné.

6. Uživatelský obsah a licence

1. Uživatel smí vložit jen Obsah, který je oprávněn použít a zveřejnit a který neporušuje právní předpisy ani práva jiných osob. Nesmí bez odpovídajícího oprávnění zveřejnit zejména cizí autorské dílo, podobiznu, osobní údaje, obchodní tajemství nebo důvěrnou informaci.

2. Uživatel zůstává nositelem práv ke svému Obsahu. Vložením Obsahu poskytuje LRH nevýhradní a bezúplatné oprávnění po dobu jeho zpřístupnění a nezbytného technického doznění Obsah ukládat, rozmnožovat, přenášet, zobrazovat, veřejně zpřístupňovat a technicky upravovat v rozsahu nutném pro provoz Holubio, zvolenou viditelnost, bezpečnost a poskytování služby. LRH smí k tomu zapojit své technické dodavatele.

3. Pro samostatnou reklamní kampaň mimo obvyklou prezentaci Holubio, profilu a funkci sdílení si LRH vyžádá zvláštní oprávnění, nevyplývá-li takové použití z funkce zvolené Uživatelem.

4. Uživatel může vlastní Obsah odstranit dostupnou funkcí. Odstraněním licence končí, s výjimkou nezbytného zákonného uchování, ochrany práv, technického doznění v mezipaměti nebo zálohách do jejich vyřazení v rámci retenčního cyklu příslušné služby a rozsahu, v němž se odstraněný Obsah stal součástí samostatného Obsahu jiné osoby. Veřejný Obsah může být před odstraněním zachycen vyhledávači nebo třetími osobami mimo kontrolu LRH.

7. Pravidla používání

1. Uživatel nebude zejména:

• zveřejňovat protiprávní Obsah nebo porušovat Pravidla komunity a moderace;
• obcházet zabezpečení nebo omezení přístupu;
• zavádět škodlivý kód, zneužívat cizí účet nebo nepřiměřeně zatěžovat službu;
• neoprávněně hromadně vytěžovat databázi nebo Obsah;
• vydávat se za jinou osobu nebo klamavě předstírat spojení s LRH.

2. Software, databázová struktura, grafické prvky a označení Holubio jsou chráněny právy LRH nebo příslušných oprávněných osob. Uživatel získává pouze nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění službu obvyklým způsobem používat.

8. Placené tarify

1. Produkční objednávání Placených tarifů není ke dni vydání této verze aktivní. LRH proto prostřednictvím Holubio nyní nepřijímá objednávky Placených tarifů ani platby za ně a mezi Uživatelem a LRH tímto způsobem nevzniká placené předplatné.

9. Odstoupení spotřebitele

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě a za podmínek stanovených právními předpisy. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@holubio.com nebo poštou na adresu sídla LRH. Lze použít, ale není nutné použít, vzor ve Spotřebitelských informacích.

2. Smlouva o účtu je v současné verzi bezplatná a Uživatel ji může kdykoliv ukončit také podle článku 12. Ukončení ani odstoupení od bezplatné smlouvy samo o sobě nezakládá vrácení peněz, protože za účet nebyla sjednána cena.

3. Právní následky odstoupení, včetně nakládání s Obsahem a osobními údaji, se řídí právními předpisy, článkem 12 a Zásadami ochrany osobních údajů.

10. Jakost digitální služby a reklamace

1. LRH odpovídá za to, že digitální služba odpovídá smluvenému popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě, bezpečnosti a dalším zákonným požadavkům. Informace vložené Uživateli nebo získané z proměnlivých externích zdrojů se mohou měnit a LRH nezaručuje jejich věcnou správnost, pokud je sama výslovně nepřevzala.

2. Vadu lze reklamovat e-mailem nebo poštou na kontaktech podle článku 1. Pro rychlé posouzení je vhodné uvést účet, dotčenou funkci, popis vady, dobu jejího výskytu a požadovaný způsob vyřízení. Neuvedení nepovinných údajů nebrání uplatnění reklamace.

3. Spotřebitel má v případě vadného digitálního plnění práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo na odstranění vady a při splnění zákonných podmínek na přiměřenou slevu nebo odstoupení. LRH vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace v rozsahu vyžadovaném zákonem.

4. LRH může průběžně poskytovanou službu změnit ze spravedlivého důvodu, zejména kvůli bezpečnosti, právním povinnostem, opravě nebo rozvoji, bez dodatečných nákladů. Pokud změna více než nevýznamně zhorší přístup nebo užívání, LRH poskytne informace a práva vyžadovaná právními předpisy.

11. Moderace, hlášení a blokování

1. Obsah a profily lze hlásit funkcí Nahlásit nebo e-mailem. Oznámení možného protiprávního obsahu může podat i osoba bez účtu; náležitosti jsou v Pravidlech komunity a moderace.

2. Moderaci provádí člověk. Holubio nepoužívá automatické filtry ani AI k rozhodování o odstranění nebo omezení Obsahu. LRH může přiměřeně omezit Obsah, funkci nebo účet kvůli porušení podmínek nebo právních předpisů, ochraně práv jiných osob nebo bezpečnosti.

3. Vyžaduje-li to právo, LRH dotčené osobě sdělí důvody zásahu. Uživatel může zaslat námitky e-mailem; LRH je vyřídí v rozsahu vyžadovaném právem a může své rozhodnutí znovu posoudit. Tím nejsou dotčeny zákonné opravné prostředky.

4. Uživatel může jiného Uživatele zablokovat. Blokace omezuje jejich vzájemné interakce, ale sama o sobě neodstraňuje veřejný Obsah z veřejné části Holubio.

12. Ukončení účtu a data

1. Uživatel může účet kdykoliv ukončit žádostí na kontaktní e-mail. LRH může účet nebo funkci omezit či ukončit z důvodů uvedených v těchto podmínkách a postupuje přiměřeně povaze a závažnosti případu.

2. O kopii osobních údajů, přenositelnost, opravu nebo výmaz lze požádat e-mailem. Žádost vyřizuje LRH ručně. Nakládání s údaji po ukončení popisují Zásady ochrany osobních údajů.

3. Je-li to podle pravidel pro digitální obsah použitelné, LRH na žádost zpřístupní Uživateli jeho obsah odlišný od osobních údajů bezplatně, bez nepřiměřených překážek a v běžně používaném strojově čitelném formátu, s výjimkami stanovenými zákonem.

13. Cestovní informace a odpovědnost

1. Trasy, itineráře, místa, komentáře, hodnocení a doporučení mají informační charakter. Nejde o tísňovou, záchrannou, zdravotnickou, dopravní službu, službu cestovní kanceláře ani individuální odbornou službu.

2. Podmínky na trase a údaje o místě se mohou měnit. Uživatel před cestou sám ověří počasí, uzavírky, dopravní režim, vstupní podmínky, obtížnost, potřebnou výbavu, svou způsobilost a aktuální pokyny orgánů nebo vlastníků pozemků.

3. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit nebo omezit, zejména odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo na přirozených právech člověka.

14. Komunikace a změny podmínek

1. LRH komunikuje zejména na e-mail vedený u účtu a prostřednictvím Holubio. Uživatel udržuje svůj e-mail aktuální.

2. Změna podmínek nemění zpětně vzniklá práva a povinnosti. Vyžaduje-li změna souhlas, LRH si jej vyžádá. Jinou významnou změnu oznámí v přiměřeném předstihu a uvede datum účinnosti a práva Uživatele.

3. Smlouvu lze podle těchto podmínek uzavřít v češtině. Rozhraní může být dostupné i v dalších jazycích; není-li v konkrétním jazyce zpřístupněna úplná smluvní dokumentace včetně registračního toku, rozhoduje české znění.

15. Rozhodné právo a mimosoudní řešení

1. Smlouvy se řídí českým právem. Spotřebitel tím není zbaven ochrany kogentních ustanovení práva země svého obvyklého bydliště, která se použijí bez ohledu na volbu práva.

2. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit přímo. Spotřebitel může za zákonných podmínek podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr.

3. Evropská platforma pro řešení sporů on-line již není v provozu.

16. Závěrečná ustanovení

1. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, použije se namísto něj zákonné pravidlo; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.

2. Související dokumenty jsou uvedeny v Přehledu právních dokumentů.

3. Tyto podmínky jsou verzí 2.4, vydanou 22. srpna 2026, a jsou účinné ode dne zveřejnění ve službě Holubio.